Términos del servicio

Quiénes somos y qué regulan estos términos

ResiSecure es una plataforma para administrar residenciales cerrados, operada por Kevin Ivan Cruz Medina, persona natural con domicilio en Tela, Atlántida, Honduras («ResiSecure», «nosotros»). Estos términos regulan el uso de la app, el portal y el sitio web por parte de cada persona: administradores, residentes, miembros del hogar y guardias. Las condiciones comerciales de cada residencial (plan, precio, duración) están en su propio contrato con nosotros. Al crear tu cuenta o usar el servicio aceptas estos términos y la Política de privacidad.

Cuenta y acceso

Tu cuenta la crea la administración de tu residencial o tú mismo con una invitación suya. Debes ser mayor de 18 años. Da datos verdaderos y mantenlos al día. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de lo que se haga con ellas; avísanos de inmediato si sospechas un uso no autorizado.

Los datos de otras personas que cargas

Cuando invitas a un visitante o registras a un miembro de tu hogar, tú introduces datos de otra persona. Garantizas que tienes motivo legítimo para hacerlo, que los datos son ciertos y que la persona sabe que se usarán para controlar el acceso al residencial. No cargues datos de quien no deba figurar.

Uso aceptable

No uses el servicio para fines ilícitos, para suplantar a otra persona, para emitir invitaciones fraudulentas ni para compartir un código de acceso con quien no corresponde. No intentes acceder a datos de otros residenciales, eludir los permisos, sobrecargar el servicio ni descompilar la app.

Pagos y comprobantes

ResiSecure no procesa pagos. Las cuotas se pagan al residencial por los medios que él indique, y la app solo permite subir el comprobante. Eres responsable de que el comprobante sea auténtico y de que los datos que escribas sean correctos. La lectura automática del comprobante es una ayuda y puede equivocarse: revísala antes de enviar. Es el residencial, no ResiSecure, quien aprueba, rechaza o anula un pago.

Notificaciones y WhatsApp

Podemos enviarte avisos del servicio por push, correo y WhatsApp. Puedes desactivar las notificaciones en tu teléfono; algunos avisos esenciales, como el código de acceso, pueden llegarte por otros medios.

La caseta de vigilancia y el modo sin conexión

La caseta puede validar un código sin conexión, con la información de la última sincronización. Esa decisión puede no reflejar un cambio reciente, como una invitación cancelada, hasta que el teléfono se sincronice. ResiSecure es una herramienta de apoyo: la decisión final de dejar pasar a una persona y la seguridad física del residencial son responsabilidad de su administración y de sus guardias.

Disponibilidad

Dependemos de terceros (alojamiento, mensajería y correo), por lo que no garantizamos una continuidad absoluta y puede haber interrupciones por mantenimiento o causas ajenas. Procuramos avisar de las programadas.

Propiedad intelectual

La app, el portal, la marca y el sitio son de ResiSecure o de sus licenciantes. Te damos una licencia personal, no exclusiva e intransferible para usarlos mientras tengas una cuenta, y no adquieres ningún otro derecho. Tú conservas los derechos sobre lo que subes, y nos autorizas a tratarlo solo para prestar el servicio.

Suspensión y terminación

Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos o ponga en riesgo la seguridad del servicio. Un residencial puede ser suspendido por falta de pago o por inactividad conforme a su contrato, y sus usuarios perderán el acceso mientras dure. Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde la app (Cuenta, Privacidad y datos, Eliminar mi cuenta); lo que se conserva y por cuánto tiempo está en la Política de privacidad.

Limitación de responsabilidad

En la medida que permita la ley, ResiSecure no responde de daños indirectos ni de lucro cesante derivados del uso o de la imposibilidad de usar el servicio, ni de los actos u omisiones de los administradores, residentes, guardias o visitantes de un residencial. Esto no limita la responsabilidad que no pueda limitarse por ley.

Apple y Google

Apple y Google no son parte de estos términos y no tienen obligación de dar mantenimiento ni soporte a la app; el soporte lo damos nosotros. Para los usuarios de iOS, Apple y sus filiales son beneficiarios de estos términos y pueden hacerlos valer. Se aplican además las condiciones de la tienda desde la que descargaste la app.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Honduras. Las controversias se someterán a los tribunales de Tela, Atlántida, Honduras, sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca a un consumidor.

Cambios

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es importante, te lo diremos en la app o por correo y podrá pedirte aceptarlos de nuevo. La fecha y la versión de la última actualización figuran en esta página.

Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos, escribe a soporte@resisecure.com.