Política de privacidad

Quiénes somos y qué papel tenemos

ResiSecure es una plataforma para administrar residenciales cerrados (control de acceso, caseta de vigilancia, cuotas y comunicación con los residentes). La opera Kevin Ivan Cruz Medina, persona natural con domicilio en Tela, Atlántida, Honduras («ResiSecure», «nosotros»).

Hay dos papeles distintos, y conviene distinguirlos:

• Tu residencial es el responsable de los datos de sus residentes, hogares, visitantes, accesos y cuotas. Decide a quién da de alta y para qué usa esos datos. ResiSecure los trata por cuenta del residencial, para prestarle el servicio, y siguiendo sus instrucciones.
• ResiSecure es responsable de los datos de tu cuenta y de su seguridad (credenciales, registros de seguridad), de lo que nos envías por los formularios de nuestra web y de la información necesaria para contratar con cada residencial.

Qué datos tratamos

• Cuenta y hogar: nombre, correo, teléfono, tipo y número de identificación, foto de perfil si la subes, y la composición de tu hogar. El jefe de hogar puede registrar a otros miembros, incluidos menores de edad, que no crean cuenta propia.
• Visitantes: nombre, identificación y placa del vehículo cuando el residencial lo exige, motivo de la visita y el pase con su código QR. Los carga el residente que invita; el visitante no tiene cuenta.
• Registro de accesos: fecha, hora, sentido (entrada o salida), visitante y guardia que lo validó.
• Pagos y cuotas: importes, estado de las cuotas y los comprobantes que subes (foto o PDF), con los datos que contengan, como el banco, la referencia, la fecha y el importe. No procesamos pagos con tarjeta: solo recibimos el comprobante de una transferencia o un pago hecho fuera de la app.
• Notificaciones: el token de tu dispositivo y un identificador aleatorio que la app crea al instalarse, para enviarte avisos push, y tu teléfono, para el envío de códigos y avisos por WhatsApp. Firebase, el servicio de Google que entrega los avisos push, asigna además su propio identificador a la instalación de la app.
• Datos técnicos y de seguridad: dirección IP, tipo de dispositivo y registros de inicio de sesión y de errores, para proteger las cuentas y diagnosticar fallos.
• Datos guardados en tu teléfono: la sesión (en el llavero seguro del sistema), una copia reciente de tus pagos y, en la caseta, la base de accesos que permite validar sin conexión. Esa base no se incluye en las copias de seguridad del teléfono.
• Cámara y fotos: la cámara lee los códigos QR en el propio teléfono, sin enviar la imagen a ningún sitio. Una foto solo sale del teléfono cuando eliges un comprobante y lo envías.

No vendemos datos, no mostramos anuncios y no hacemos perfiles ni seguimiento entre aplicaciones.

Para qué los usamos y con qué base

• Prestar el servicio al residencial y a sus residentes: control de acceso, caseta, cuotas, avisos. Base: la ejecución del servicio contratado por tu residencial.
• Proteger las cuentas y detectar abusos. Base: nuestro interés legítimo en la seguridad del servicio.
• Enviarte notificaciones push y mensajes de WhatsApp. Base: tu consentimiento, que puedes retirar desde los ajustes de tu teléfono o pidiéndonoslo.
• Leer el importe, la fecha y la referencia de un comprobante para ahorrarte escribirlos. Base: el servicio que pides al subirlo.
• Responder a tus consultas y solicitudes de demostración. Base: tu petición.
• Medir el uso de nuestra web, solo si lo aceptas en el aviso de cookies.

Con quién los compartimos

Usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta, con las garantías que ofrecen en sus condiciones:

• Render, Vercel y Cloudflare, para el alojamiento y la entrega de la web, el portal y la API, y Neon, que aloja la base de datos.
• Meta (WhatsApp Business), para los códigos y avisos por WhatsApp y para recibir comprobantes enviados por ese medio.
• Google: Firebase Cloud Messaging para las notificaciones push, cuyo texto (por ejemplo, el nombre del visitante que llegó o el estado de un pago) pasa por Google para llegar a tu teléfono, y la API de Gemini para leer los comprobantes. Google trata la imagen para devolver el resultado.
• El proveedor de correo que envía los mensajes de la cuenta.

También compartimos datos con tu residencial (su administración y sus guardias ven lo que su rol permite) y cuando una autoridad competente nos lo exige legalmente.

Algunos proveedores están fuera de Honduras, por lo que tus datos pueden tratarse en otros países, entre ellos Estados Unidos. Elegimos proveedores que ofrecen medidas de protección contractuales y técnicas.

Cuánto tiempo los conservamos

• Registros de acceso: 365 días por defecto. Cada residencial puede cambiar el plazo, y pasado el plazo se eliminan automáticamente.
• Cuenta: mientras esté activa. Cuando la eliminas, tus datos personales se anonimizan.
• Facturación, cuotas y comprobantes de pagos registrados: el tiempo que exija la obligación contable del residencial. Un comprobante de un pago que se cancela o se rechaza se borra con él.
• Copias de seguridad: las gestiona nuestro proveedor de alojamiento y se eliminan según su calendario de rotación; un dato borrado puede permanecer en ellas hasta que esa rotación lo sobrescriba.
• Datos de visitantes y de pases: mientras el pase sea válido y el plazo de los registros de acceso lo requiera.

Cómo eliminar tu cuenta

Desde la app: Cuenta, Privacidad y datos, Eliminar mi cuenta. También puedes pedirlo en la página de eliminar cuenta de este sitio o escribiéndonos. Al eliminarla, tus datos personales se anonimizan y se conservan, sin vincularlos a ti, los registros de acceso y de facturación del hogar mientras los alcance su plazo de retención. Un administrador del residencial no puede eliminar su propia cuenta desde la app: lo hace otro administrador.

Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, actualización, supresión u oposición al tratamiento de tus datos, y retirar tu consentimiento cuando se base en él. Si tus datos los trata tu residencial como responsable, puedes dirigirte a su administración, y nosotros le ayudaremos a atenderte. Para lo demás, escríbenos a privacidad@resisecure.com. Respondemos en un máximo de 30 días. Si no estás conforme, tienes derecho a acudir a las autoridades competentes de Honduras.

Seguridad

Las comunicaciones van cifradas, las contraseñas se guardan con hash, la información de cada residencial está aislada de la de los demás, y los permisos de cada persona dependen de su rol. Ningún sistema es infalible: si ocurre una brecha que te afecte, te lo notificaremos y se lo comunicaremos a tu residencial.

Menores

La app y el portal no están dirigidos a menores de 18 años y no creamos cuentas para ellos. Los datos de menores que el jefe de hogar registra como miembros del hogar los trata el residencial como responsable.

Cambios en esta política

Si cambiamos esta política de forma importante, te avisaremos en la app o por correo antes de que aplique. La fecha de la última actualización figura arriba.